TORBE
Frikazo
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hace tiempo recibi este mail, fue en el 2004
no se si ahora siguen con estas tarifas o alguien sabe que es lo que pasa
teneis informacion sobre esto?
no se si ahora siguen con estas tarifas o alguien sabe que es lo que pasa
teneis informacion sobre esto?
Documento que describe la calidad del servicio de
información ‘123’ de Vodafone España.
Escenario:
Portátil + teléfono móvil con gprs. Queremos mirar el correo a través de una
conexión gprs móvil-internet mientras tomamos un café. Llamamos al servicio de
información ‘123’ de vodafone para preguntar tarifas de precios.
A todos los teleoperadores consultados se les pregunta lo mismo:
“Hola, me llamo xxx y quisiera saber las tarifas de conexión a internet vía GPRS.”
Contestaciones:
Srta. Carmen:
“Hola me llamo Carmen, ¿en qué puedo ayudarle?”
Se le comenta la duda y acto seguido:
“La tarifa de conexión vía GPRS sin ningún bono es de 0.02 céntimos por KB
descargado”
Todo esto lo dice de memoria, sin consultar con nadie.
Colgamos el teléfono y nos preguntamos cuanto podría costarnos una mega (1024 Kb).
Cogemos una calculadora y el resultado de multiplicar 1024x0.02 rodea los 20 €/Mb.
¡¡¡¡¡20 € la mega!!!!!
Decidimos hacer una segunda llamada para corroborar la información proporcionada.
Segunda llamada al servicio de información de vodafone ‘123’:
Srta. Verónica:
“Hola me llamo Verónica, ¿en qué puedo ayudarle?”
Se le comenta la duda exactamente igual que al a primera teleoperadora:
18:02 “Un momento por favor”
18:06 “Disculpe la espera, seguimos buscando la información solicitada. Un
momento por favor”.
18:09 “Disculpe la espera, me ha comentado que quiere saber la tarifa para
conectarse a internet a través de su móvil ¿verdad?”
“Si”
“Un momento por favor”
18:13 “Disculpe por la espera. Hay un bono de conexión que le saldría a 5
céntimos el Kb descargado.”
18:14 “¿Y si no quiero bono?”
“ehh… uhhmmmm… un momento por favor.”
18:17 “Disculpe la espera. El precio de la conexión sin bono eehmm
uuhhmm… es de 1.10 € la mega descargada.”
“Muchas gracias.”
“Buenas tardes.”
Nos ponemos a hacer el cálculo nuevamente y descubrimos que el precio de la mega con
el bono ronda los 50 €/MB, mientras que sin bono es de 1,10 €/MB. Automáticamente
nos surgen una par de preguntas.
¿Para qué sirven los bonos?
¿Por qué esta señorita nos da precios más baratos?
¿El precio de la conexión es inversamente proporcional al tiempo de
espera?
Volvemos a llamar a vodafone a ver si nos bajan más los precios de la conexión a
internet.
Srta. Inmaculada:
“Hola buenas tardes, le atiende inmaculada, ¿en qué puedo ayudarle?” (Con
voz de Carmen de Mairena).
Se le comenta de nuevo la duda antes formulada a los dos teleoperadores anteriores.
“Un momento por favor, le paso con el departamento de datos.”
(Nos encontramos ante una teleoperadora veterana. Si no sabes qué te preguntan,
pasa la bola.)
Sr. Ángel:
“Hola buenas tardes le atiende Ángel, ¿en qué puedo ayudarles?”
Se le comenta de nuevo la duda antes formulada a los tres teleoperadores anteriores.
“Si, la tarifa de conexión es de 20€ la mega descargada pero si usted adquiere
el bono de 20 megas, le saldría por 30 € al mes y la mega adicional a 1,5 €.”
(Y todo de carrerilla. Esto si es eficiencia).
“¿Y como medís las megas? Con 1000 kilobytes o con 1024 kilobytes?”
(Automáticamente)
“Con 1021 kilobytes” (si si, 1021 KB. Por algún lado tenía q fallar.).
“Vale, muchas gracias”
“Buenas tardes”
Conclusión:
Conectarse a internet con el móvil es de lujo. A parte del poco ancho de banda
(112 kb/s), con 2 megas bajadas me puedo pagar una conexión de ADSL en mi casa.
El servicio de información ‘123’ de Vodafone deja bastante que desear. La
información es totalmente arbitraria, todo depende de a que hora llames y de con quien hables.
dOb & JPrici (UAB - Cerdanyola del Vallés – Barcelona, 23-3-2004)