vincenzolaguardia
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- 14 Dic 2004
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El enfado de un usuario telefónico.
Como otros muchos españoles, soy abonado a dos
compañias telefónicas, una por obligación y otra por
conveniencia.En el pasado mes de agosto mi compañía X
me pasa el recibo mensual. A los pocos dias me pasa un
nuevo recibo de 11,69 euros. No se me ocurre otra cosa
mejor que llamar a la citada compañía X para
preguntar a qué se debe ese recibo.Ahí empieza el
calvario. Musiquita correspondiente y : “Si es
cliente, pulse 1; si no lo es, pulse 2. Si es
empresa, pulse 2.Si es empresa, pulse 1; si es
particular pulse 2.Si quiere en gallego,pulse 1; en
castellano,pulse2.Si quiere información, pulse 1; si
es consulta de abonado pulse 2. Espere por
favor….Nuestros operadores están ocupados, espere, por
favor…..”
Más musiquita y así hasta 22
minutos.Desesperante.Cuelgo y vuelvo a marcar y pulso
2, porque no soy cliente , y pulso 1 porque soy una
empresa. Y , ¡Sorpresa!, al momento me cogen el
teléfono. Después de jurar en arameo, me explican lo
del recibo.Pero uno que ya estaba muy enfadado, da
orden a su banco de devolver el recibo para esperar a
su reclamación.
Han tenido que pasar dos meses para que se pusieran
en contacto conmigo.
Días pasados recibo una llamada en mi movil:
“Buenos días, le hablo de la compañía X ….”
Uno, que llevaba tiempo esperando la llamada
contesta:
“Si quiere que le hable en gallego, pulse 1; si quiere
que le hable en castellano pulse 2, y a continuación
si usted es rubia, pulse 1; si es morena ,pulse 2”.
La señorita:”¡Oiga, por favor!”.
Contestación: Si lleva falda, pulse 1; si lleva
pantalón ,pulse 2 .Ella:”Oiga, por favor ¿me deja
hablar”.Continúo yo: Si es tema de mi empresa, pulse
1; si es particular, pulse 2.Si en su ciudad llueve,
pulse 1; si hace sol, pulse 2”
La señorita: “Por favor¿me deja que le explique?
Y yo:”Espere, por favor”, y como estaba en la calle y
no podía ponerle musiquita, tuve que tararearle la
Rianxeira y a continuación “espere, por favor”.
Lógicamente, no aguantó los 22 minutos y sigo
esperando otra llamada.
Desde luego no pienso pagar los 11’96 euros hasta que
agote los 22 minutos que a mí me hicieron esperar,
porque esperar, porque mi tiempo es tan valioso como
el del señor X.
Un usuario enfadado e ingenioso desde Illa de
Arousa.(Pontevedra)
Como otros muchos españoles, soy abonado a dos
compañias telefónicas, una por obligación y otra por
conveniencia.En el pasado mes de agosto mi compañía X
me pasa el recibo mensual. A los pocos dias me pasa un
nuevo recibo de 11,69 euros. No se me ocurre otra cosa
mejor que llamar a la citada compañía X para
preguntar a qué se debe ese recibo.Ahí empieza el
calvario. Musiquita correspondiente y : “Si es
cliente, pulse 1; si no lo es, pulse 2. Si es
empresa, pulse 2.Si es empresa, pulse 1; si es
particular pulse 2.Si quiere en gallego,pulse 1; en
castellano,pulse2.Si quiere información, pulse 1; si
es consulta de abonado pulse 2. Espere por
favor….Nuestros operadores están ocupados, espere, por
favor…..”
Más musiquita y así hasta 22
minutos.Desesperante.Cuelgo y vuelvo a marcar y pulso
2, porque no soy cliente , y pulso 1 porque soy una
empresa. Y , ¡Sorpresa!, al momento me cogen el
teléfono. Después de jurar en arameo, me explican lo
del recibo.Pero uno que ya estaba muy enfadado, da
orden a su banco de devolver el recibo para esperar a
su reclamación.
Han tenido que pasar dos meses para que se pusieran
en contacto conmigo.
Días pasados recibo una llamada en mi movil:
“Buenos días, le hablo de la compañía X ….”
Uno, que llevaba tiempo esperando la llamada
contesta:
“Si quiere que le hable en gallego, pulse 1; si quiere
que le hable en castellano pulse 2, y a continuación
si usted es rubia, pulse 1; si es morena ,pulse 2”.
La señorita:”¡Oiga, por favor!”.
Contestación: Si lleva falda, pulse 1; si lleva
pantalón ,pulse 2 .Ella:”Oiga, por favor ¿me deja
hablar”.Continúo yo: Si es tema de mi empresa, pulse
1; si es particular, pulse 2.Si en su ciudad llueve,
pulse 1; si hace sol, pulse 2”
La señorita: “Por favor¿me deja que le explique?
Y yo:”Espere, por favor”, y como estaba en la calle y
no podía ponerle musiquita, tuve que tararearle la
Rianxeira y a continuación “espere, por favor”.
Lógicamente, no aguantó los 22 minutos y sigo
esperando otra llamada.
Desde luego no pienso pagar los 11’96 euros hasta que
agote los 22 minutos que a mí me hicieron esperar,
porque esperar, porque mi tiempo es tan valioso como
el del señor X.
Un usuario enfadado e ingenioso desde Illa de
Arousa.(Pontevedra)
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