Yo en el cara a cara no suele mostrarme agresivo y no pierdo los nervios pero si hay una situación en la que suelto sapos y culebras, y es por teléfono
De las mas gordas que recuerdo, hace 3 años, llamo a Ono para decirles que estoy pagando 70 euros al mes, que soy cliente desde hace lustros, por aquel entonces tenia 12 megas (subidos por ellos sin yo pedirselos ya que empece con 300 kb) y que no me hacen una oferta ni a la de Dios , que no erá de todo cierto ya que tenia un descuento de por vida de unos 8-9 euros, la teleoperadora (española por cierto) me dice que no me preocupe que me hace una oferta irrenunciable, me sube la velocidad a 20 mb y me mantiene la Tv con el Gol Tv y el Canal + 1(lo que habia entonces) y el Fijo y que encima me van a quitar 6 euros al mes, total que iba a pagar unos 63 euros y yo pues vale me parece bien, asi que me vuelve a repetir la oferta, hace la grabación y adios y gracias, cuelgo.
Pasan unos dias y llamo por no se que historia, me da por preguntar el importe de la factura y una panchi en este caso me suelta que son casi 80 euros.....Vamos que se habían cargado los decuentos que tenia previos y no me aplicabán bien las promociones...En ese momento senti como un rayo atravesaba mi cerebro como cuando Ikki de Fenix te hacia la tecnica del puño fantasma en los Caballeros del Zodiaco, se me acelera el corazon y empiezan mis labios a temblar, preludio de que en los siguientes 2 minutos iba a ocurrir, empece a soltar improperios tales como "Hijo de puta", "Cabrones", "me cago en los muertos de tal", creo que el 98% de las palabras que salieron de mi boca en esos minutos fueron insultos, luego fui intercalando frases como, "me dijeron que la oferta", "me atendio tal", "me grabaron tal dia", pero en un estado de excitación que mi padre que estaba en ese momento a mi lado, se asusto y todo y creo que hecho mano de la lampara de la mesilla por si me revolvia y tenia que defenderse con algo.
La teleoperadora de ese momento la pobre hasta se asustó, no paraba de anotar cosas y empezo a decirme que no me preocupará que iba a tramitarme la reclamación y yo diciendole que volviera a ponerme la oferta que tenia antes y ella que no podia o que no se podia y claro uno oye eso y se enciende más (cada vez gritando más que falto pocó para que las cuerdas vocales me estallasen), para mi que un supervisor la oiría y acudio a ella con el manual de emergencias, total que me dijeron que tramitaban la relmación y que ese dia (viernes) iba a llamarme el departamento de calidad de Ono, que visto lo visto deben ser como los Delta Force que solo actuan en estos casos de emergencia cagadil
Estuve ese dia llamando cada hora diciendo que qué cojones pasaba que nadie se ponia en contacto conmigo, incluso me comentarón que habian puesto una alerta especial que saltaba cada vez que llamaba
....Os lo juro pocas veces he estado mas alterado en mi vida, que si algo no perdono es la incompetencia natural y la dejadez
Total que al final me llamaron y me respetaron la oferta a 63 euros y encima durante 2 meses solo pagué la cuota del futbol y canal +1, vamos 20 euros al més, el que me llamó (un español) le solté tambien que aquello era un despropósito lo que habia pasado y el hombre pobre creo que mientras hablabá conmigo se postraba como un ejecutivo japones que han pillado robando en la empresa.
Desde entonces cada vez que trato con los de Vodafone-Ono estoy mas alerta que los guardias del paralelo 38