Hoy es tarde y mañana tengo que firmar el PER pero ya me explayaré con una movida que he tenido con Orange, si os adelanto una cosa, el que no lo tenga que se saque ya un Certificado Digital y reclame a Usuarios Teleco cuando os hagan una jugarreta, 2 veces ya me han salvado la papeleta
Lo prometido es deuda
El año pasado hice portabilidad de Vodafone a Orange, lo hicé porque en casa queremos ver el furbó (aunque yo luego apenas lo veo...) y de las opciones que lo daban, Movistar, Orange y Miteleplus, la que me parecía mas fiable era Orange, además no queria fiarme al 100% de la antena parabólica, pirateos e IPTVS.
Total que fuimos a una tienda Orange cerca de mi cueva y pedí oferta, nos ofrecían 100 Mb de Fibra, llamadas a fijo y móviles ( a móviles 1000 minutos al mes que nos sobra la verdad) y la TV para ver solo los Canales de Futbol (ahí se ve aparte los de la TDT y un canal se series que es una mierda pero bueno está incluido) Precio 50 € al mes los 6 primeros meses y 60 los 6 siguientes, no es la mejor oferta desde luego del mundo pero para ver el futbol y forear no está mal, aceptamos (me dieron presupuesto por escrito) y ya el primer día le insistí a la de la tienda si la oferta era correcta y eso
-Si, si, es esa, no te preocupes
-Chochete, que aqui en el contrato que me das, no viene los precios....
-Tranquilo, es un contrato genérico
-Bueno sí tu lo dices
Total que ya al principio me dió mala espina, como el hecho de que la telefonia sea por IPTV, eso quiere decir que si falla la luz o el router...pues no puedes llamar, en eso que veo la primera y segunda factura y ya el precio no correspondia con lo acordado, estabamos pagando 15 euros de mas , llamo a Orange, me dicen que ellos no tienen comprobante de venta, que eso es tema de la tienda, total que voy a la tienda y me dicen:
-Uy es que no he puesto el precio de a Champión, me enteraría mal o mi compañera se enteró mal etccc
-Hoja de reclamaciones
La pongo y me responde la comercializadora a los pocos dias diciendo que el alta era correcta y que la oferta es la que tengo contratada en definitiva que tengo que pagar los 15 € al mes.....mis cojones.
Puse reclamación en Usuarios Teleco, adjuntando el presupuesto y las facturas, así como un escrito explicando la movida, Orange responde lo mismo que me respondió la comercializadora, así que volvi a mandar un escrito a Usuarios teleco reafirmandome en mis argumentos y he aquí la resolución
RESUELVE
PRIMERO.- En relación con las discrepancias con la aplicación del plan de precios mencionados en lo
relativo a los servicios de comunicaciones asociados a las líneas arriba referenciadas, estimar la
reclamación, debiendo el operador, si no lo hubiese hecho con anterioridad, rectificar la facturación
emitida que no se adecúe al plan de precios que el reclamante afirma haber contratado, así como
reintegrar a este los importes que le hubieran sido facturados en exceso
Otro tema es cuando me devolveran la pasta, pero que se preparen...
Clásico
Freak
Muerto por dentro+
