Marketing, SEO, E-commerce y su puta madre. Starring: LeChuck

[Rhodium]

Pues díselo, coño

Me da toda la pereza, si putalocura.com puntúa peor, que trabaje el que tengan contratado para el SEO, que será un @Dr. LeChuck a cambio de bocadillos.

 

[Santos Trinidad]

Me LOL con esto. Pienso utilizarlo a partir de ahora en todas mis covnersaciones.

Lechuck, bonito, en menudo mundo te has metido. El único consejo que puedo darte es el que ya te han dado todos: Paciencia, mucha paciencia. Habrá días (o semanas) en las que no hayas avanzado nada de nada y creerás que todo el trabajo que has hecho y el tiempo que has invertido va directamente a la basura, pero no es así, no te frustres cuando lleguen esos momentos que son perfectamente normales.

Sí vamos, un mundo terrorífico. El de comercial sin tener que patear puertas en frío, ni tener que hacer llamadas a potenciales clientes, ni de tener que gastarte un pastizal en publicidad en radio y televisión que no puedes medir su eficacia, poque se basan en ¿¿¿¿audímetros????, un sistema de medida que como dice @ilovegintonic se basan en demostrar la eficacia de poner velas y rezar a un santo.

Al menos con Google Facebook y Amazon puedes saber de forma más fidedigna tus datos reales de tráfico, quien te visita y quién no y trabajar sobre ello. O dedicar esa publicidad a los que según ellos pueden estarlo, por gustos, aficiones, etc..

Ey yo por qué soy vendehumos. En la puta vida me habían dicho tal cosa ni parecida.

Entiendo que para los informáticos y programadores como @Doctor Senbei el tema de mejorar la competencia en SEO, es un trabajo de desarrollo web que lleva estar pringando picando código horas y horas. Y lo que más les jode es que un Juan Palomo se lo pueda guisar y se lo pueda comer solo, sin necesidad de contratar a uno, que hace su muy bien su trabajo, te crea tu web y luego te dice, "Ahí la tienes, yo ya he cumplido, págame los X000 € que cuesta la web que te he hecho, y si quieres mantenimiento, XXXX al mes."

Todo eso, para alguien que empieza en ecommerce, es inviable, a no ser que tengas pasta para tirar. Para esos, están Wordpress, Prestashop y demás sistemas. Y están cojonudos para aprender y empezar con poca pasta. Si luego ya va todo como la seda hasta llegar a un cénit, entonces es cuendo tienes que invertir en un programador.

En cuanto a lo que dice @PatoLaqueado sobre los 800 factores ocultos del SEO de Goggle, nos han jodido. Si los supiéramos todos a ciencia cierta y fueran predefinidos, Google no sería el buscador único ni tendría la posición de dominio como buscador que tiene respecto a Bing, Yahoo y otros buscadores, porque se los hubieran copiado. Es como si le pedimos a la Coca Cola que libere la fórmula para que la puedan conocer todos y copiarla.

 

[Santos Trinidad]

Pues díselo, coño

¿Para qué? si sabes que lo que da más tráfico al foro es el Putas, y en eso está genialmente posicionado. Como si el putero buscara velocidad de carga para leer el foro. Busca el contenido, y espera para leerlo tarde lo que tarde en cargar.

 

[Santos Trinidad]

Se me olvidó un par de cosas que leí creo que el años pasado en algunos informes anuales de ecommerce, y que quería comentar, pero que ya me he liado con los quotes y las dejaba en el tintero y que son muy clarividentes sobre el ecommerce.

a) En España en torno a el 90% de las tiendas online facturan menos de 1000€ al año.

Esto está muy relacionado con lo que comenté en un masuno anterior sobre los pilares básicos que no cumplen el 80% de los proyectos ecommerce (Qué voy a hacer, qué vendo....)

b) En Estados Unidos en torno a el 40% del comercio electrónico en USA lo genera Amazon. Y se puede pensar seguramente: "Estos americanos es que son la hostia, pero eso en España no va a pasar, porque fíjate, la mayoría de los ecommerce facturan poco. El comercio electrónico en España es muy bajo".

c) En España el 60% del comercio electrónico lo genera Amazon. "Pero es que en Amazon la gente compra sólo informática, libros y electrodomésticos"

d) En ciudades como Madrid y Barcelona, el comercio online es ya un 10% del total de facturación de todo el sector de alimentación. En el resto de España, sobre el 2% del comercio total del sector. (Estos datos me los dijo en una comida el dueño de varias franquicias Carrefour)

e) En USA más del 50% de los Malls y grandes superficies han cerrado, entre otras cosas, debido al auge del comercio electrónico (Amazon, Ebay, tiendas online)

"Pero eso seguramente es porque los americanos son la hostia. Eso en España no va a pasar. La mayoría de las tiendas online en España facturan poco"

 

[Rector Wilson]

El SEO es la auténtica salud.

Los mejores tips que os puedo regalar son:

1. Dar de alta la web en Search Console para que Google sepa que existes.
2. Dar de alta un sitemaps.xml de tu web en el Search Console. Así le das a Google un listado de todas las páginas que existen en tu web.
3. Trabajar el SEO interno de las páginas importantes de tu web (al menos la portada y las fichas de producto). Tienes que hacer que el código HTML que sale de tu web sea fácil de entender para los robocs de Google. Para esto necesitas saber programar y editar las plantillas de tu Prestashop/Wordpress/Shopify/Etc. Puedes utilizar seositechekup.com para hacer checklist de las cosas básicas que debe cumplir tu código.
4. Volumen de contenidos. Para que una página indexe bien debe tener al menos 500 caracteres, 2-3 imágenes (optimizadas y con sus atributos alt y title debidamente keyword-izados), y si puedes, algún vídeo. Aquí ayuda mucho un buen redactor.
5. SEO externo. Para que Google te muestre en los primeros puestos de una búsqueda tiene que considerarte relevante. Google te considera relevante si (entre otras cosas) a tu web la enlazan otras webs. Cuantas más webs te enlacen, y mejor reputación tengan estas, más relevante serás la tuya. Esto es curro de alguien de marketing.
6. Métricas en Analytics. Google dará puntos a tus páginas (y las subirá de posición) si tienes muchas visitas, los visitantes que acceden a ellas pasan mucho tiempo en ellas, navegan por varias páginas de tu sitio web, o la visitan recurrentemente. Estas métricas para Google significan que tu contenido es interesante y de calidad, que tu página es agradable de navegar, etc. Aquí se nota el curro del redactor, del diseñador UI/UX y del de marketing.
7. Vigila a tus competidores y a tu entorno. A veces vas a por keywords que tienen una competencia altísima y que se traducen en un ratio muy bajo de conversiones (ventas). En esas ocasiones puede valer la pena buscar otras keywords que tienen menor volumen de búsquedas, pero al ser más específicas convierten mejor. Para esto tienes herramientas como ahrefs o semrush.

No hay que obsesionarse con el Page Speed Insights. Tengo posicionadas URLS en el top 3 de algunas búsquedas locales, y el score del PageSpeed no llega ni a 40. Además funciona mal. No sabe ni reconocer ni las propias apis de Google (Google Maps, Analytics, etc), ni algunas cosas del estándar HTML5, como los srcset de <img> (algo que ayuda MUCHO en la optimización de un sitio web).

El SEO es un trabajo de largo recorrido. Si empiezas desde 0 no esperes ver resultados en menos de un año. Pero a partir de ahí, cuando tu web tenga tráfico, verás que cada cosa que subas indexará enseguida, subirá rapidísimo y tendrá un flujo de visitas como por arte de magia.

 

[PatoLaqueado]

En cuanto a lo que dice @PatoLaqueado sobre los 800 factores ocultos del SEO de Goggle, nos han jodido.

Precisamente eso es lo que hace que el seo sea un mercado de vende motos, yo no digo que Google tenga que publicar su algoritmo pero precisamente el hecho de que no lo haga (entre otras cosas) es lo que permite toda esa comunidad de medianías que no saben hacer la “O” con un canuto y que se auto denominan “expertos” en seo.

Desde el punto de vista técnico, el seo, es una prostitución de la técnica en favor del marketing solo para crear un mercado de forma artificial que para más inri es un monopolio, porque técnicamente no hay necesidad de hacerlo pero sí comercialmente si Google quiere ganar dinero.

Y por cierto el seo se explica perfectamente al milímetro con el ejemplo de las velas que ha puesto @ilovegintonic , porque las condiciones, el objetivo y la medida de los resultados son exactamente así, solo que en el caso de Google son 1000 iglesias y cambian de sitio y de culto cada tres meses, es una metáfora perfecta del marketing y el seo que me pienso guardar y usar a menudo.

Entiendo que para los informáticos y programadores como @Doctor Senbei el tema de mejorar la competencia en SEO, es un trabajo de desarrollo web que lleva estar pringando picando código horas y horas. Y lo que más les jode es que un Juan Palomo se lo pueda guisar y se lo pueda comer solo, sin necesidad de contratar a uno, que hace su muy bien su trabajo, te crea tu web y luego te dice, "Ahí la tienes, yo ya he cumplido, págame los X000 € que cuesta la web que te he hecho, y si quieres mantenimiento, XXXX al mes."

Si tú supieras lo que de verdad nos sudan el rabo todos esos Juan Palomos a los que nos dedicamos al desarrollo no te lo creerías, en realidad lo único que hacen es rellenar todo un mercado con tal cantidad de estiércol que hasta los que son margaritas parecen orquídeas, no hay nada mejor para despuntar en algo que formar parte del 1% y eso se consigue o bien siendo un genio o bien metiendo un millón de Juan Palomos por cada tío que tenga un mínimo de cabeza. No creo que el target de empleo de @Doctor Senbei esté ni cerca de lo que puede hacer un Juan Palomo, el mio desde luego no lo está y lejos de molestarme si alguna vez me han pedido ayuda se la he dado gustosamente.


PD: Me da la impresión, quizás errónea, que piensas que mis opiniones van contra tu trabajo, y nada más lejos de la realidad, estoy comentando lo que es el seo desde un punto de vista objetivo, que guste o no es así, evidentemente tu puedes hacer un buen seo y que te este funcionando, ni lo sé ni me importa, sobre lo que estoy escribiendo es sobre el seo, sus fundamentos y sobre todo ese humo que hay alrededor.

 

[ilovegintonic]

Y por cierto el seo se explica perfectamente al milímetro con el ejemplo de las velas que ha puesto @ilovegintonic , porque las condiciones, el objetivo y la medida de los resultados son exactamente así, solo que en el caso de Google son 1000 iglesias y cambian de sitio y de culto cada tres meses, es una metáfora perfecta del marketing y el seo que me pienso guardar y usar a menudo.

Pues mira que esa metáfora me la he inventado sobre la marcha y sobre todo atendiendo a mi experiencia desde el punto de vista del comercializador de medios. Si ahora me dices que con toda la modernez y todo el big data y todo el SEO, SEM y la capacidad de medir los datos que hay en internet la cosa es la misma en el mundo online que en el offline ya sí que me da la risa floja. Menudo despiporre y qué asco.



@Dr. LeChuck, ATIENDE QUE ESTO ES IMPORTANTE. Te voy a dar un consejo que te va a valer MUCHÍSIMO MÁS que lo que te digan todos estos por aquí. Pon atención. Ponedla los demás que estéis en posiciones similares. Vamos a ver. Tus jefes, por lo que se ve, NO TIENEN NI PUTA IDEA de lo que se traen entre manos al respecto de la tienda web y de la realidad de todo lo que están diciéndote, ¿verdad? Pues eso es sin duda UN PROBLEMA PARA TI. Te pongo un ejemplo: imagina que el presidente de un equipo de primera división se ha visto ahí por encantamiento, y no ha visto un balón de fútbol ni un partido en su puta vida. Sin embargo sí que le gusta el baloncesto. Ese entrenador espera que sus jugadores marquen, al menos, ochenta goles. Porque, claro, si en un aro de medio metro se marcan esos puntos en 48 minutos, en una portería de varios metros en noventa y a patadones, imagina. Pues bien, o alguien le dice que ya marcar UNO en todos los partidos es un meritazo increíble o ese tío tras ver el resultado, sea cual sea este, no va a entender nada y se va a cargar a todo el mundo, entrenador y jugadores.

Así pues, NECESITAS hacer pedagogía de lo que tienes entre manos entre tus jefes. Ellos no pueden ver los números y entender que una cosa tarda UN AÑO en dar frutos. Ellos van a ver los números y van a ver que el mes 1 es mierda, que el 2 también y que el 3 también, y para el mes 5 ya tienen claro que o da frutos en el mes 6 o te cortan el pescuezo. Así pues, entiende que has de ser tú el que les diga a tus jefes qué pueden esperar y en qué plazos, no al revés. Has de tener una lista de frases que soltar para justificar tu trabajo y los resultados. Has de decirle cosas en plan "esto se hace metiendo x euros en esto o si no no esperes tenerlo nunca" o "si no quieres invertir en tal cosa no puedes obtener los resultados que tal cosa te da" o "estoy haciendo algo ahora cuyos frutos tardarán un año, ten paciencia". Pero empieza desde lo grande a lo pequeño. Diles qué pueden esperar de esa tienda. A ver si se van a creer que van a facturar medio kilo en seis meses cuando la realidad es que se podrían dar con un canto en los dientes si facturan 5.000. Diles tú todas las cosas, no vaya a ser que alguien les diga que no, que él les promete ese medio kilo en seis meses y que si no lo tienen ya es porque el que tienen -tú- no vale y se empiecen a plantear cosas que no te convienen.

 

[Santos Trinidad]

Quizás dé la impresión @PatoLaqueado que mis opiniones están en contra de las tuyas o que tengo algo en contra y no es así. Segursmenfe no me expliqué bien antes o di a entender eso sin querer.

Tampoco estoy en contra de @Doctor Senbei o de cualquier informático o programador. Claro que vuestra liga es otra. Es la de las empresas con capital y volumen de facturación elevado, que pueden invertir capital en proyectos buenos.

Pero lo que no tolero es que se entre como elefante en cacharrería para ponernos de tontos a las tres a los que usamos herramientas que nos permiten trabajar y salir adelante, aunque estemos en segunda B o tercera división .

A ver, punto uno. No soy ni informático ni experto SEO. De hecho, estudié y trabajé en biosanitaria. Pero siempre me interesaron internet y los ordenadores como herramlentas y para algo más que jugar al Warcraft.

Sí, soy un Juan Palomo que aprovechó su oportunidad cuando la crisis apretó. Otros se quejaban en el parque comiendo pipas, esperando la paguita y el PER. Yo tenía menos dinero que ellos y aún así pagaba impuestos y autónomo.

Cuando todavía nadie hablaba ni entendía lo que era un Community Manager, ni sabia que significaba ni para qué sirve, yo ya le vendía cestas de fruta ecológica de temporada a un hortelano. Te estoy hablando del año 2009, y lo que hacía simplemente era publicar en el Facebook y Twitter del hortelano cosas como ésta: "Hoy haré la ruta Linares-Jaen-Granada, el que quiera una cesta, razón aquí" y tuve que dejarlo porque el hortelano tenía encargos de más de 50 cestas al día a 25€, de los que 5€ eran para mí. Y el muy cabrón lo dejó porque prefería trabajar lo justo, y no llamar la atención para poder seguir cobrando paguita y fumar su marihuana cultivada.

Después probé a llevar las redes de empresas que eran clientes míos. La primera una fábrica de embutidos a la que mese antes había salvado del cierre del veterinario por tener las instalaciones bastante anticuadas.

Trabajaba como consultor en seguridad alimentaria, pero había mucha crisis y pocos clientes, así que me ofrecí a algunos clientes para vender por Internet los productos que veía que merecían la pena.

Embutidos, alguna bodega de vino, una fábrica de quesos y un productor de aceite de oliva. Algunos funcionaron bien y otros no tanto. Pero salí adelante. Mientras, algunos ya pedían 600€ por hacer de Community Manager y otros 1200€ por estudios de SEO.

Yo trabajo llevándome el margen del precio de venta respecto al precio de distribuidor, sin stock y sin almacén. Solo pido llevar la tienda online de la empresa y sus redes sociales. Soy como Perrino Chico pero totalmente digital.

Aprendí a palos, prueba ensayo error, aprendí mucho por mi cuenta, siguiendo a gente, unos unos cantamañanas, otros no tanto. Empleé trucos SEO que funcionaron y otros que no, y mejoré las webs obsoletas que habían hecho algunos informáticos en su momento por un pastizal y que ya no servían. Mucho tutorial de Joomla y ViertueMart, y después Wordpress y Prestashop.

Y todo esto te lo cuento para decirte que por mi experiencia, te doy toda la razón. Sí, hay mucho vende humos, y mucho experto SEO y en redes sociales con Master en Community Manager que ya puedes imaginar la risa que me da a estas alturas.

Sobre todo cuando me ofrecen su sabiduría para "poner su empresa en la primera posición de Google" o "Gestionar su Marketing redes sociales y sus campaña de Google Adwords" por una cifra nada económica. Por cierto, expertos certificados por cursos (gratuitos) de la propia academia de formación de Google.

Cuando veo ahora a LeChuck me veo casi a mí mismo hace 10 años. Si se lo curra, saldrá adelante porque esto del ecommerce es fácil si eres constante y tienes cuatro cosas claras. Sobre todo una, que por encima del SEO, el lenguaje de programación, y la plataforma, está EL CLIENTE y LA COMPRA.

Llevo casi diez años manejando ecommerce, manejo webs hechas por informáticos, unas por encargo mío a través de mis clientes. Trato frecuentemente con informáticos de mi zona, de Madrid y de Barcelona.

Todavía no he visto al programador o informático que haga una web priorizando lo que en realidad es más importante. Que la web de verdad sirva para VENDER.

Ponen antes el código, el SEO, la arquitectura web para mejorar ese SEO, el lenguaje, la velocidad de carga, la plataforma, el diseño gráfico.... pero el proceso de LA VENTA, es secundaria para ellos. Y ahí está la clave para que un ecommerce funcione.

Discusiones eternas hasta que consigo que hagan el proceso de compra tal y como debe ser, usable, limpio, que de confianza. Que la plantilla tenga los colores adecuados para que se vea todo bien. Que se vean los gastos de envío a simple vista en todas las páginas, que la compra sea igual de simple para una ama de casa que para un distribuidor...

 

[Santos Trinidad]

Pues mira que esa metáfora me la he inventado sobre la marcha y sobre todo atendiendo a mi experiencia desde el punto de vista del comercializador de medios. Si ahora me dices que con toda la modernez y todo el big data y todo el SEO, SEM y la capacidad de medir los datos que hay en internet la cosa es la misma en el mundo online que en el offline ya sí que me da la risa floja. Menudo despiporre y qué asco.



@Dr. LeChuck, ATIENDE QUE ESTO ES IMPORTANTE. Te voy a dar un consejo que te va a valer MUCHÍSIMO MÁS que lo que te digan todos estos por aquí. Pon atención. Ponedla los demás que estéis en posiciones similares. Vamos a ver. Tus jefes, por lo que se ve, NO TIENEN NI PUTA IDEA de lo que se traen entre manos al respecto de la tienda web y de la realidad de todo lo que están diciéndote, ¿verdad? Pues eso es sin duda UN PROBLEMA PARA TI. Te pongo un ejemplo: imagina que el presidente de un equipo de primera división se ha visto ahí por encantamiento, y no ha visto un balón de fútbol ni un partido en su puta vida. Sin embargo sí que le gusta el baloncesto. Ese entrenador espera que sus jugadores marquen, al menos, ochenta goles. Porque, claro, si en un aro de medio metro se marcan esos puntos en 48 minutos, en una portería de varios metros en noventa y a patadones, imagina. Pues bien, o alguien le dice que ya marcar UNO en todos los partidos es un meritazo increíble o ese tío tras ver el resultado, sea cual sea este, no va a entender nada y se va a cargar a todo el mundo, entrenador y jugadores.

Así pues, NECESITAS hacer pedagogía de lo que tienes entre manos entre tus jefes. Ellos no pueden ver los números y entender que una cosa tarda UN AÑO en dar frutos. Ellos van a ver los números y van a ver que el mes 1 es mierda, que el 2 también y que el 3 también, y para el mes 5 ya tienen claro que o da frutos en el mes 6 o te cortan el pescuezo. Así pues, entiende que has de ser tú el que les diga a tus jefes qué pueden esperar y en qué plazos, no al revés. Has de tener una lista de frases que soltar para justificar tu trabajo y los resultados. Has de decirle cosas en plan "esto se hace metiendo x euros en esto o si no no esperes tenerlo nunca" o "si no quieres invertir en tal cosa no puedes obtener los resultados que tal cosa te da" o "estoy haciendo algo ahora cuyos frutos tardarán un año, ten paciencia". Pero empieza desde lo grande a lo pequeño. Diles qué pueden esperar de esa tienda. A ver si se van a creer que van a facturar medio kilo en seis meses cuando la realidad es que se podrían dar con un canto en los dientes si facturan 5.000. Diles tú todas las cosas, no vaya a ser que alguien les diga que no, que él les promete ese medio kilo en seis meses y que si no lo tienen ya es porque el que tienen -tú- no vale y se empiecen a plantear cosas que no te convienen.

Totalmente de acuerdo contigo. Por eso le decía en anteriores post míos que hay que tener un presupuesto de inversión en un ecommerce. Hay muchísimos más gastos que el sueldo del tío que lleva la web.

También le advertí dese los emepés que y estaba tardando en aprender y tener un proyecto paralelo. A poco que aprenda puede hacer lo mismo que yo con otras empresas.

Voy a dar datos reales de uno de los ecommerce que manejo. Los estuve mirando ayer cuando hice el balance del año. Datos de facturación con iva incluido y descontando gastos de envío. La Inversion inicial fueron 600€ en mejorar (actualizar) la web y ahí se quedo todo el gasto de inversión.

Año 2014. Unos 600€/mes durante unos 10 meses.
Año 2015 unos 1500€/mes
Año 2016 unos 1900€/mes
Año 2017 unos 5900€/mes (nueva web en febrero, unos 5000€ de inversión. Presupuesto mensual en anuncios Facebook y Google Ads)

Hay que tener en cuenta que las ventas son estacionales, es decir, hay meses de muchas ventas y otras de poco.

Sobre lo de Google Analytics y datos de retorno de marketing digital, no estoy de acuerdo. Se pueden medir muchas cosas y sacar bastante conclusiones. Lo que pasa es que hay que saber qué queremos medir.

Un ejemplo sencillo. Esta Navidad hice un anuncio local en radio para la campaña de Navidad de mi tienda física de un producto concreto, unas cestas regalo. También hice otra campaña con el mismo producto en Facebook Ads, buscando en ese caso Target mujer, edad de 30 a 65, a 100 kms a la redonda.

Le dije a mis socias que hicieran como yo, que estuvieran atentas e hicieran escucha activa cuando entrará la gente a la tienda.

Prácticamente todas las que entraban decían "he visto en Facebook un anuncio de unas cestas muy cucas"

Todavía estoy esperando que dijera alguna "he oído en la radio un anuncio de cestas"

Y eso que cada semana se sorteaba una cesta en la radio.

 

[ilovegintonic]

Anécdota sobre Google Adwords. Recientemente en mi trabajo hemos hecho una campaña con una importante marca de su sector que opera a nivel internacional. Dicha marca cuenta para la gestión de sus campañas en medios e internet con una de las más grandes agencias de medios a nivel mundial, Havas Media. De repente un día a la página web hecha ad hoc para la campaña, que se movía en un número de visitas x, nos empiezan a llegar 30x visitas gracias a que tal día comenzaba la campaña en Adwords.

Unos números fabulosos, claro, si Havas media no hubiera gastado toda la pasta posicionado todos esos anuncios en Sudamérica, donde no se vendía el producto. Estaba el colega de la marca que trinaba, porque se lo habían hecho con todas las campañas que había lanzado, no sólo con la nuestra, y creo que iba a ir a Havas con un palo así de gordo a medírselo en el lomo a alguien .

Otra cosa más para decirle a tus jefes, LeChuck: "Jefe, voy a dejar todo esto niquelao, y en cuanto lo tenga quiero presupuesto para Adwords, mensual, fijo y creciente". Demostrarás así que sabes de lo que hablas, que no vendes motos y que tienes implicación con la empresa, visión de futuro, planes a medio-largo plazo y que aprietas a la gente para que la empresa vaya bien. Que la gente a la que aprietas para ello sean los jefes es irrelevante. De hecho, díselo así tal y como te lo acabo de decir, y añade: "yo quiero que la empresa vaya de puta madre, y si para ello te tengo que dar la turra para que me des algo, te la voy a dar". Que parezca que la quieres más que el dueño.

 

[Santos Trinidad]

En Google Analytics se puede configurar un objetivo de conversión. (También en Facebook Ads, introduciendo un pixel de código en la web de aterrizaje)

Se pueden poner varios tipos de objetivo. Desde tasa de conversión en suscriptores, visitas a una determinada página, etc.

Tan solo hay que diseñar el embudo de conversión, desde la boca ancha (trafico entrante) hasta la boca estrecha (objetivo de conversión) y establecer el flujo de navegación (las páginas o camino a seguir para conseguir la conversión)

Ejemplo: Tenemos un artículo del blog. Ese artículo tiene 1000 visitas en un día porque hemos creado unos anuncios en Facebook Ads. Supongamos que nos hemos gastado 100€ (en un target determinado, como el de las cestas regalo que contaba antes)

Como hemos insertado el pixel, sabemos que las 1000 visitas de Facebook corresponden a unas 10000 impresiones del anuncio del artículo en Facebook (tasa de conversión de visitas-impresiones de un 10%)

Podemos calcular que cada visita al blog desde Facebook nos cuesta 0,1€ (100€/1000 visitas)

En Google Analytics comprobamos que esas 1000 visitas generan 10 compras online, porque el artículo tiene un link a un artículo del ecommerce y Google Analytics nos dice que esa compra sigue el embudo diseñado previamente.

La Tasa de conversión de compra online es del 1%

Y cada compra online genera una media de 20€

Conclusion, 100€ de publicidad en Facebook generan 1000 visitas en el blog que a su vez generan 10 compras de 20€ = 200€

100€ invertidos generan 200€. Retorno del 100%

Donde están las velas y el rezo?

 

[Santos Trinidad]

Anécdota sobre Google Adwords. Recientemente en mi trabajo hemos hecho una campaña con una importante marca de su sector que opera a nivel internacional. Dicha marca cuenta para la gestión de sus campañas en medios e internet con una de las más grandes agencias de medios a nivel mundial, Havas Media. De repente un día a la página web hecha ad hoc para la campaña, que se movía en un número de visitas x, nos empiezan a llegar 30x visitas gracias a que tal día comenzaba la campaña en Adwords.

Unos números fabulosos, claro, si Havas media no hubiera gastado toda la pasta posicionado todos esos anuncios en Sudamérica, donde no se vendía el producto. Estaba el colega de la marca que trinaba, porque se lo habían hecho con todas las campañas que había lanzado, no sólo con la nuestra, y creo que iba a ir a Havas con un palo así de gordo a medírselo en el lomo a alguien .

Otra cosa más para decirle a tus jefes, LeChuck: "Jefe, voy a dejar todo esto niquelao, y en cuanto lo tenga quiero presupuesto para Adwords, mensual, fijo y creciente". Demostrarás así que sabes de lo que hablas, que no vendes motos y que tienes implicación con la empresa, visión de futuro, planes a medio-largo plazo y que aprietas a la gente para que la empresa vaya bien. Que la gente a la que aprietas para ello sean los jefes es irrelevante. De hecho, díselo así tal y como te lo acabo de decir, y añade: "yo quiero que la empresa vaya de puta madre, y si para ello te tengo que dar la turra para que me des algo, te la voy a dar". Que parezca que la quieres más que el dueño.

¿Y no puede reclamar el dinero de esa campaña? ¿No puede denunciarlos por negligentes? Porque vaya pedazo de error de bulto.

 

[ilovegintonic]

¿Y no puede reclamar el dinero de esa campaña? ¿No puede denunciarlos por negligentes? Porque vaya pedazo de error de bulto.

Eso es lo que me dijo que iba a hacer, reclamarles la pasta. Pero ojo, que no sólo había sido con un producto: había sido con varias decenas de ellos Y ojito, que esos de Havas son alguien.

Sobre las velas y el rezo, en el ejemplo que pones la cosa está clara. Yo hablaba sobre el mundo offline. @PatoLaqueado supongo que hablaría de una campaña con mix de medios o formatos tal que no quede claro de dónde viene exactamente el tema. La cosa se puede aplicar a una campaña donde se mezclen el on y el off. Por ejemplo, tú imagina que ves un anuncio de unas zapatillas en la tele. Luego pones la radio, y te dicen que tales zapatillas son la polla. Luego pasas por una parada de autobús y ahí están las zapatillas en la marquesina. Luego lees en el periódico el anuncio de las zapatillas, y al llegar a casa enciendes el ordenador y ves el anuncio en FB de esas zapatillas. Superado por los impactos de tanto anuncio, clicas en ese anuncio de FB y te compras las putas zapatillas. El señor de Nike dice "La hostia lo que lo peta el anuncio de FB. El año que viene le dan por culo a todo lo demás, que no vale para nada y hale, a mover toda la inversión al online".

 

[Santos Trinidad]

Eso es lo que me dijo que iba a hacer, reclamarles la pasta. Pero ojo, que no sólo había sido con un producto: había sido con varias decenas de ellos Y ojito, que esos de Havas son alguien.

Sobre las velas y el rezo, en el ejemplo que pones la cosa está clara. Yo hablaba sobre el mundo offline. @PatoLaqueado supongo que hablaría de una campaña con mix de medios o formatos tal que no quede claro de dónde viene exactamente el tema. La cosa se puede aplicar a una campaña donde se mezclen el on y el off. Por ejemplo, tú imagina que ves un anuncio de unas zapatillas en la tele. Luego pones la radio, y te dicen que tales zapatillas son la polla. Luego pasas por una parada de autobús y ahí están las zapatillas en la marquesina. Luego lees en el periódico el anuncio de las zapatillas, y al llegar a casa enciendes el ordenador y ves el anuncio en FB de esas zapatillas. Superado por los impactos de tanto anuncio, clicas en ese anuncio de FB y te compras las putas zapatillas. El señor de Nike dice "La hostia lo que lo peta el anuncio de FB. El año que viene le dan por culo a todo lo demás, que no vale para nada y hale, a mover toda la inversión al online".

Si, pero claro, volvemos a lo de tener claro qué queremos medir y cómo medirlo.

En el ejemplo muy simple de estas Navidades (por lo tanto, no extrapolable, pero ejemplo al fin y al cabo) puede que haya gente que el anuncio de Facebook fuera un refuerzo de un anuncio de la radio escuchado antes. Pero como lo que no se puede medir no se puede conocer, me fío más de lo que se puede medir.

La diferencia es que con la radio no puedo dirigir el target (al menos no tan certeramente) Con Facebook ads sí. Mujeres de 30-65 que vivan a 100 kms que les gusten las cesta regalo.

Si me compra la cesta un varón de cuarenta con acento de Madrid, es muy probable que haya ido a la tienda porque ha oído la radio. Eso o que quizás le ha cogido la tablet a su mujer o a su madre que vive en el pueblo de al lado, pero es más difícil, y seguramente preguntaría y se referiría a las cestas que ha visto en foto. O se ha enterado por otro medio como boca a boca.

A los que vienen por Facebook los puedo identificar más fácilmente que A los de la radio, que los puedo medir indirectamente, o ni eso, tan solo estimar.

 

[PatoLaqueado]

Yo trabajo llevándome el margen del precio de venta respecto al precio de distribuidor, sin stock y sin almacén. Solo pido llevar la tienda online de la empresa y sus redes sociales. Soy como Perrino Chico pero totalmente digital.

Si me viene un tío diciendo que trabaja en esas condiciones se de forma inmediata que vale, nadie trabaja exclusivamente a comisión sino sabe que su trabajo funciona, y si sabe que funciona solo querrá trabajar comisión, según mi experiencia es la forma más facil de cribar un vende humos de otro que no lo es.

Donde están las velas y el rezo?

Todos los ejemplos que pones son de SEM, que es algo totalmente cuantificable y medible, estabamos hablando del SEO, las velas están en el SEO no en el SEM, en el SEO tienes mediciones igual que en el SEM pero no puedes ver la correlación entre el esfuerzo y la salida porque no controlas las variables de entrada mas alla de los cuatro consejos de google que además algunos son directamente falsos.

De hecho el mejor SEO son las campañas de SEM (adwords) si llevas tiempo haciendo esto sabrás, y es algo que nadie dice y que incluso google niega porque es ilegal, que si tienes una campaña de sem de 1000€/mes tu pagína posiciona sí o sí a poco que no seas un piernas con el seo.

 

[Santos Trinidad]

Si me viene un tío diciendo que trabaja en esas condiciones se de forma inmediata que vale, nadie trabaja exclusivamente a comisión sino sabe que su trabajo funciona, y si sabe que funciona solo querrá trabajar comisión, según mi experiencia es la forma más facil de cribar un vende humos de otro que no lo es.



Todos los ejemplos que pones son de SEM, que es algo totalmente cuantificable y medible, estabamos hablando del SEO, las velas están en el SEO no en el SEM, en el SEO tienes mediciones igual que en el SEM pero no puedes ver la correlación entre el esfuerzo y la salida porque no controlas las variables de entrada mas alla de los cuatro consejos de google que además algunos son directamente falsos.

De hecho el mejor SEO son las campañas de SEM (adwords) si llevas tiempo haciendo esto sabrás, y es algo que nadie dice y que incluso google niega porque es ilegal, que si tienes una campaña de sem de 1000€/mes tu pagína posiciona sí o sí a poco que no seas un piernas con el seo.

En esos ejemplos no quería hablar de SEO, hablaba de conversión del tráfico y las visitas, aunque como bien dices, me haya basado en SEM (desde Facebook ads, en vez de Google ads)

Pero también es aplicable a las conversiones por tráfico orgánico. Tan solo basta con diferenciar el origen de las visitas (si se han producido por publicidad o si no lo son) y eso te lo dice Google analytics, que es una herramienta cojonuda si se sabe leer bien, que tampoco es tan difícil. Es ponerse a probar cosas y aplicar la lógica leyendo los resultados del mes, que es lo que hago yo.

Sobre el posicionamiento favorable de las campañas SEM respecto al SEO, no sé si es ilegal o no. Tengo mis dudas. Google indica claramente las zonas y resultados de búsqueda dedicados a publicidad, normalmente los de arriba del todo.

Y si favorece en el resto de resultados "orgánicos" a aquellos que tiene activadas campañas, aunque no lo avise como publicidad, no lo veo tampoco un crimen. Todo es su patio y son sus reglas.

Recuerda que Google Ads es una subasta de pujas por términos de búsqueda sacados de los usuarios que utilizan su buscador, que lo usamos casi todos porque es el mejor haciendo su trabajo, proporcionar resultados de búsqueda relacionados y con información de valor.

Bastante que nos da información de cuáles son los términos de búsqueda más frecuentes gratis, para que pujes por ellos si quieres. Podría ocultarlos si quisiera y darlos previo pago de una suscripción, porque son datos internos suyos, aunque los haga públicos, en realidad ninguna ley le obliga. Sólo su modelo de negocio, la subastas de publicidad.

Por eso lo mejor es crearte tu propia base de datos con suscriptores cuanto antes, mejor. Y mantener una relación con ellos vía email. Así las tretas de Google no te afectan.

 

[Santos Trinidad]

Un tema muy importante y también clave en una tienda online es la logistica y la gestión de los envíos al cliente.

Y luego sigo, que tengo que ponerme a actualizar tarifas de envío.

Ahí lo cago para que no se me olvide y luego sigo.

 

[ilovegintonic]

A ver si el autor del hilo se pasa a decir algo sobre los consejos que le estamos dando, manque sea gracias.

LeChuck dimisión.

 

[LeChuck]

A ver que yo lo agradezco todo mucho, pero que empezaba el lunes.

Hoy me han dado acceso a la tienda y me han explicado un poco las cosas.

Por ahora mi primera tarea como hombre orquesta es encontrar una empresa que monte unas estanterías de almacén y un cerrajero

Los envíos aparentan ser una casa putas. Porque de los pocos pedidos que hay la mitad son clientes conocidos, que no necesitan la tienda más que como escaparate, y hacen un lío ahí que normal no es pero les viene bien usar las facturas que genera Prestashop. Parece ser también que tienen problemas con las aduanas en UK si van los envíos por avión.

Sobre la base de datos que hablábamos tienen una orgánica y otra comprada.

En todo el contenido del hilo iré entrando poco a poco según se vaya haciendo necesario, aunque vosotros por supuesto podéis debatir lo que os de la gana.

 

[Santos Trinidad]

Lo sabía, base de datos comprada. Te recomiendo que utilices solo la orgánica con tu dominio de la web. Para la comprada utiliza una cuenta de gmail o de otro dominio (.es, .info, etc...) si existe, porque ese dominio va a entrar en listas de spam a la voz de ya.

El spam es muy mala idea. Solo es válido si son listas de cientos de miles, porque un 1% de conversión en ventas de esos emails cubren el coste de la lista. Pero a veces no llega ni al 0,01 y vas a quemar tu dominio para gmail (Google) y hotmail. Fíjate en tu bandeja de spam y mira los dominios de los correos que te llegan y verás que son dominios rarunos, gmail, .info o .org.

Sobre los envios a UK, los envios en avión baratos tienen esos problemas. Mejor es por tierra. Si tuvieras un contrato de empresa con tarifas cerradas con DHL o UPS sería la salud, aunque son caros. Junto con Fedex y MRW son los únicos que dan servicio extranjero por ellos mismos.

El resto de las empresas de paquetería no hagas caso a lo que te digan. Sus envios europeos son subcontratas con empresas locales o con estas empresas, y esos envios van marcados como "envios B" y es fácil tener incidencias, porque no los priorizan porque les deja menos. Algunas veces son casi favores entre empresas a beneficio 0 o muy poco beneficio y pasan de ser profesionales con ellos.

Aún así, a veces puedes contratarlos. En ese caso Prueba con Packlink o Genei, que es un comparado de envios. Eso sí, cualquier incidencia que tengas en el envío no te van a poder ayudar en nada, así que todos los envios contrata seguro para cubrir pérdidas de paquetes o roturas, que alguna tendrás.

En envío nacional yo trabajo con DHL (Caro pero el más eficaz) y Nacex (barato, y es el menos malo)

Sobre los clientes y distribuidores, una de las ventajas de tener un teléfono a la vista en tu web es que puedes hablar con esos clientes mientras hacen su pedido. Igual con el chat online si lo instalas.

Debes seguir un protocolo de venta y captación de distribuidores. Ninguno querrá hacer en principio el pedido online porque quieren trato directo para sacarte alguna ventaja en precio o producto. Pero tú función será pasar de su culo y obligarles a comprar online en B2B.

Puedes poner ¿Alguna duda, llama al xxxxxxxx? en las newsletters que envíes y yo lanzaría una promo descuento a los 50 primeros distribuidores, aunque en realidad sería una promo para 1,10 o 10000. Así los que no terminan de hacer los pedidos ecommerce les pones un gancho. También puedes ofrecerles una sesión de formación gratuita con descuentos por hacer la compra (el mismo descuento)

Seguro que muchos pican. Enséñales a hacer pedidos online, y así los acostumbras. Serán reticentes muchos,pero al final casi todos colarán si te lo curras un poco.

Digitaliza todo el canal de ventas y hazte imprescindible en el proceso de PRE-venta, en el de venta o en el de post-venta. Y serás el dueño de la empresa.

 

[Rector Wilson]

¿Dónde se compran bases de datos con emails de otras empresas? Y lo que me preocupa más, ¿Cómo se hacen esas BBDD? ¿Se roban los emails? ¿Son empresas que se dan de alta voluntariamente en alguna suerte de directorio?

 

[LeChuck]

Gracias por vuestra sabiduría.

Me he estado peleando con el módulo que muestra el mensaje obligatorio de las cookies. Después de una hora resulta que tenía que limpiar la caché.

 

[Santos Trinidad]

Gracias por vuestra sabiduría.

Me he estado peleando con el módulo que muestra el mensaje obligatorio de las cookies. Después de una hora resulta que tenía que limpiar la caché.

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Ojalá sea esa la única perdida de tiempo por desconocimiento que te espera.

Antes de cada instalación, procura hacer un backup de la base de datos de Prestashop o de Wordpress.

 

[Santos Trinidad]

¿Dónde se compran bases de datos con emails de otras empresas? Y lo que me preocupa más, ¿Cómo se hacen esas BBDD? ¿Se roban los emails? ¿Son empresas que se dan de alta voluntariamente en alguna suerte de directorio?

No. Normalmente son datos robados o scrawleados, con contactos no muy fiables.

Seguro que encuentras algo a golpe de Google, pero no te lo recomiendo.

Vas a gastarte una pasta por ella (de 300€ para arriba) y seguramente la mitad o más de los emails ya no existan o sean emails de webs que no lee nadie, y como he dicho antes, entraras en una lista negra de spam.

 

[Black Adder]

Entiendo que para los informáticos y programadores como @Doctor Senbei el tema de mejorar la competencia en SEO, es un trabajo de desarrollo web que lleva estar pringando picando código horas y horas. Y lo que más les jode es que un Juan Palomo se lo pueda guisar y se lo pueda comer solo, sin necesidad de contratar a uno, que hace su muy bien su trabajo, te crea tu web y luego te dice, "Ahí la tienes, yo ya he cumplido, págame los X000 € que cuesta la web que te he hecho, y si quieres mantenimiento, XXXX al mes."

No me jode en absoluto, al contrario. Es un trabajo del que prefiero que se encarguen las legiones de trileros educados en cursillos de 4 horas sobre cómo convertir la mierda en oro. Yo no digo que no tengas competencia profesional más que acreditada en tu campo, ni que seas un mal manipulador de mierda. Lo que digo es que es mierda.

Dr. Lechuck, si de VERDAD quieres hacer algo útil que te de un provecho a ti directamente, ahí va este consejo que vas a ignorar olímpicamente: aprende los rudimentos de PHP, descárgate un framework ligero, y diseña y programa desde 0 tu propia tienda virtual y ve mejorándola poco a poco. Puedes hacerlo incluso paralelamente a la puta mierda que estás haciendo ahora para que vayan viendo que haces algo mientras aprendes. Diseña una tienda con una estructura sencilla pero que SÓLO TÚ sepas mantener adecuadamente (asumiendo que tus jefes no saben programar). Por supuesto, no documentes nada, ofúscalo todo y aplica en profundidad todas las lecciones de los maestros en código ninja: if a==b, foreach c in cbx, etc. Buena suerte manteniendo ese engendro sin ti, dependerán de ti de por vida y habrás aprendido algo útil para crear algo con un valor real.